全球今头条！拼多多加速建设“多实惠+好服务”平台生态

5月26日，拼多多集团发布了截至3月31日的2023年第一季度业绩。财报显示，拼多多集团一季度实现营收376.4亿元，同比增长58.2%。

今年来，拼多多积极调动资源，加码对优质供给的补贴力度，推出“年货节”“春节不打烊”“开年大促”等一系列大型让利活动，力促消费潜能激活与转化。同时，平台从发货时效、提升消费者保障、更积极的客服策略等方面升级物流、售后等服务体系，充分保障消费者权益，优化消费体验。

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拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，“过去几个季度中，我们稳步调整策略，将重心从增速转向提质。我们专注于推进平台生态建设，将提升质量作为首要目标。这个季度的业绩也部分体现了向高质量发展转型的成果。”

拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻表示，“我们将以实为本，加码供应链投入，为高质量发展寻找更强驱动力，加速建设‘多实惠+好服务’的健康生态，促进平台生态健康共赢。”

一季度，随着各地纷纷落地促消费举措，国内消费复苏趋势明显，线上市场持续向好。为形成扩大消费的合力，拼多多通过加大补贴、扩充品类、升级服务、充分保护消费者权益等一系列举措，进一步推动消费市场活力释放。

在近期上海举行的“五五购物节”期间，拼多多为上海消费者送上了40亿元的消费大礼包，补贴力度超越往届，同时还面向上海全市16个区1.3万个居民小区投放6000万张买菜专用消费券，创新消费场景，提升买菜站点周边的消费辐射效应。

除了“多实惠”，拼多多还不断提升“好服务”的能力。今年以来已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

同时，拼多多对内优化平台治理，积极承担社会责任。平台近期接连推出“未成年人保护”“图书治理”等专项治理行动，打造可持续发展的健康生态。

在刚刚结束的第五季“多多读书月”活动中，拼多多投入亿元级读书基金，助力高质量阅读的普惠与普及。来自第三方的测评报告显示，在综合价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度五项指标中，拼多多的综合购书体验在多个电商平台中名列前茅。

陈磊表示，“在过去一个季度，我们发现市场消费意愿持续回升，消费者购买力得到进一步释放。”

消费回暖的同时也带来了更加激烈的行业竞争。对此，赵佳臻表示，“竞争能够激励我们更高效地学习，更快速地创新，从而促进服务的快速迭代。我们将继续坚持消费者导向，以正面、积极的方式应对竞争，坚持自我完善，推动平台更高质量地发展。”